Preguntas frecuentes
Encontrá todo lo que necesitás saber para comprar en MARKET: pedidos mayoristas, precios, medios de pago, envíos, cambios y garantías.
¿Qué necesitás saber?
Compras y pedidos
Cómo comprar y gestionar tus pedidos.
¿Cuál es el mínimo de compra?
La compra mínima en MARKET es de $35.000. Podés combinar distintos productos, modelos, colores y variantes, incluso llevando una sola unidad de cada uno, siempre que alcances ese importe.
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Podés comprar directamente desde nuestra tienda online o realizar tu pedido por WhatsApp.
Desde la web, seleccioná los productos y sus variantes, agregalos al carrito, elegí el método de entrega y completá tus datos.
Si pagás por transferencia, utilizá el alias indicado al finalizar el pedido. Para agilizar la confirmación, podés enviarnos por WhatsApp tu número de pedido y comprobante.
¿Puedo reservar mercadería sin pagar?
Sí. Si sos revendedor y estás tomando pedidos, podés contactarnos para coordinar una reserva sin pagar inmediatamente. Los pedidos que quedan sin contacto ni confirmación durante 48 horas se cancelan.
¿Puedo modificar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido todavía no haya sido despachado ni retirado. Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido e indicanos qué necesitás modificar.
¿El stock de la página está actualizado?
Sí. El stock publicado corresponde a los productos disponibles en MARKET. Si excepcionalmente se produce una diferencia después de realizar tu compra, nos comunicaremos para gestionar la cancelación del pedido y, si ya pagaste, la devolución del dinero.
Precios y medios de pago
Precios mayoristas y descuentos por cantidad.
¿Todos los precios son mayoristas?
Sí. Todos los precios publicados en MARKET son mayoristas y finales. Para acceder a ellos solamente necesitás alcanzar el mínimo general de $35.000. No es obligatorio comprar varias unidades del mismo producto.
¿Cómo funcionan los descuentos por cantidad?
Algunos productos tienen descuentos especiales cuando comprás determinadas cantidades.
Los descuentos se aplican automáticamente en el carrito. Cada producto tiene sus propias condiciones y podés aprovechar descuentos de diferentes productos dentro de una misma compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria y efectivo.
Los pedidos con envío se abonan por transferencia. El efectivo está disponible únicamente para retiros presenciales previamente coordinados.
Envíos y entregas
Métodos, costos, plazos y retiros.
¿Qué métodos de envío ofrecen?
En MARKET trabajamos con:
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
Preparación y despacho: aproximadamente 1 a 2 días desde la confirmación del pago.
Entrega estimada: de 2 a 6 días, según el destino y el transporte.
Los plazos son estimados y pueden variar por cuestiones operativas del transporte.
¿Cómo calculo el costo de envío?
Ingresá tu código postal en la tienda para consultar las opciones y los costos de Correo Argentino y moto mensajería.
Los costos de Vía Cargo todavía no se calculan automáticamente en la página. Para cotizar esa modalidad, escribinos por WhatsApp.
¿Ofrecen envío gratis?
Envío gratis por Vía Cargo
Disponible en compras desde $300.000.
Próximamente: moto mensajería
Estamos preparando el envío gratis mediante moto mensajería para CABA y AMBA en compras desde $300.000. Este beneficio todavía no está habilitado.
¿Puedo retirar mi pedido personalmente?
Sí. Ofrecemos retiros en depósito únicamente con pedido previo y cita coordinada.
Antes de acercarte, tenés que esperar nuestra confirmación de que el pedido está preparado y listo para retirar. Si pagás en efectivo, podés hacerlo al momento del retiro.
¿Cómo hago el seguimiento de mi envío?
En los envíos por Correo Argentino, recibís automáticamente la información de seguimiento. También podemos enviártela por WhatsApp.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega la moto?
Si la moto mensajería llega a tu domicilio y no hay nadie disponible para recibir el pedido, una nueva visita puede generar un costo adicional de envío. Te recomendamos estar atento a la entrega.
Cambios, devoluciones y garantías
Qué hacer si tenés un inconveniente con tu compra.
¿Qué hago si recibo un producto con falla?
Contactanos por WhatsApp con tu número de pedido y fotos o videos donde se pueda observar el inconveniente. Nuestro equipo evaluará el reclamo y te indicará cómo continuar.
MARKET ofrece una cobertura comercial por fallas de fábrica durante los primeros 30 días corridos desde la recepción. Esta cobertura no limita los derechos legales aplicables.
¿Cómo se realiza un cambio por falla?
1. Contactanos: enviá el número de pedido y fotos o videos del problema.
2. Evaluamos el reclamo: revisamos la información y te indicamos cómo devolver el producto cuando corresponde.
3. Te enviamos una etiqueta: despachás el producto por correo siguiendo las indicaciones de nuestro equipo.
4. Verificamos la falla: cuando recibimos el producto, lo revisamos.
5. Coordinamos la solución: cambio gratuito, saldo a favor o devolución del dinero, según corresponda.
Cuando corresponde nuestra cobertura, el retorno y el reenvío son gratuitos.
¿Qué soluciones ofrecemos si se confirma una falla?
Una vez recibido el producto y verificada la falla, podés elegir entre estas alternativas cuando corresponda la cobertura:
Cambio gratuito
Recibís una unidad nueva sin costo. Podés solicitar su envío por separado o incluirla en tu próxima compra.
Saldo a favor
Acreditamos el valor del producto para utilizarlo íntegramente en una próxima compra. El saldo no tiene vencimiento.
Devolución del dinero
Te reintegramos el importe correspondiente al producto.
¿Qué situaciones no se consideran fallas de fábrica?
No se consideran defectos de fabricación los daños ocasionados por:
Recomendamos conservar el embalaje, los accesorios y los códigos identificatorios para facilitar la revisión. Cada caso se evalúa según sus circunstancias y los derechos legales aplicables.
¿Qué pasa si el producto llega dañado?
Contactanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos del producto y del embalaje. Vamos a revisar el caso y gestionar el reclamo con la empresa de transporte para encontrar una solución.
¿Puedo devolver un producto si cambié de opinión?
Para compras destinadas a reventa, MARKET no ofrece devoluciones comerciales por cambio de opinión.
En compras online realizadas por consumidores finales, se respetan los derechos legales de arrepentimiento y sus excepciones, cuando correspondan.
Atención al cliente
Estamos para ayudarte con tu compra.
¿En qué horarios atienden?
Atendemos por WhatsApp todos los días, de 9:00 a 19:00. También podés escribirnos fuera de ese horario, aunque las respuestas pueden demorar.
¿Todavía tenés alguna duda?
Nuestro equipo puede ayudarte con tu pedido, un envío o cualquier consulta.
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